여기서 똑같은 치마만 3번을 구매했고, 2개는 멀쩡히 잘 쓰고 있는데 하나가 너무 주름이 달라서 교환신청했더니, 문제가 없다고 하시는데 대응 과정이 너무 잘못된 것 같네요.

상담사는 스팀 다리미로 주름을 펴니까 됐다는데, 그럼 사진을 찍어서 보내달라, 주름이 펴졌다면 상품 그대로 인도받겠다니까 사진을 왜 찍어주냐고 하는 상담사

환불해달라니 배송비 2500원은 받겠다고 하는 상담사. 그럼 미리 사전에 상품을 검수를 잘 해서 주던지,  너무 다른 치마를 판매해서 배송하시면서 배송비는 받고 환불해주겠다나요? 상품을 그냥 무조건 보내기만 하면 끝인가요?

상품이 진정으로 문제가 있는지 검수하는 과정은 상품이 그냥 치마면 되는게 아니라 사진이랑 동일한 모양새를 갖추고 있는지, 흠은 없는지 확인해야지요. 

상담사는 무조건 기계적으로 문제없으니 환불 못해주겠다, 교환도 배송비 받겠다, 그럼 사전에 교환 절차라도 제대로 안내하던가, 그냥 홈페이지에서 교환신청하면 자동으로 택배 수거하러 가면서 배송비는 고객부담이라고 일절 안내가 없으면서..

정말 너무 실망입니다. 오래 이용할 쇼핑몰이라 생각했는데 책임도 매너도 없는 회사였네요